Прежжде всего, во время аварии в вашей квартире не поддавайтесь панике. В целях безопасности сразу отключите все электроприборы. И немедленно вызовите аварийную службу УК (если не знаете координат, позвоните в центральную диспетчерскую службу города по тел. 56-34-66).

Обычно об этом растерянные жильцы просто забывают, пытаясь устранить аварию своими силами. Но для этого есть профессионалы. И вызывать дежурную бригаду нужно не только затем, чтобы предотвратить еще большие последствия аварии (возможно, кто-то сможет и сам временно перекрыть кран), но и затем, чтобы выявить настоящие причины происшествия, зафиксировать сам факт затопа, составить необходимый документ, в котором будут отражены время и масштабы случившегося. После ликвидации аварии в вежливой, корректной форме пообщайтесь с соседями, которые пострадали, попробуйте договориться с ним о сумме компенсации за нанесенный ущерб. Как правило, собственники находят общий язык.

Помните, что каждая из сторон имеет право вызывать работников ЖЭКа для оформления акта затопления, но чаще всего инициатива исходит от тех собственников, которых затопили, поскольку будет производиться осмотр их квартиры. Эта процедура является бесплатной.

Если вас залили из квартиры сверху, не торопитесь устранять повреждения, иначе потом не сможете доказать, что они были. Лучше своевременно вызовите специалистов из ЖЭКа, чтобы составить акт. При хорошей вентиляции и хорошей погоде после затопа холодной водой день-два — и все высыхает, порой не оставляя следов. От горячей воды и канализации большие последствия, но если комиссия вызвана спустя длительное время, доказать, что был затоп, становится очень проблематично и дорого, поскольку нужно проводить экспертизу.

Бесплатный комиссионный осмотр квартиры специалистами ЖЭКа зафиксирует последствия затопа. Например, в акте будет отмечено, что намокли стены, потолок, разбухла дверь. Но материальный ущерб после затопа квартиры сможет оценить только независимый оценщик, которому придется заплатить.

Обязательно все договоренности с соседями о возмещении ущерба оформляйте документально. Обещания виновника компенсировать ущерб, размер компенсации отразите в расписке, в ней должны быть указаны паспортные данные виновной и пострадавшей сторон. При написании расписки должен присутствовать и свидетель, который также оставит письменное подтверждение о том, что он присутствовал при составлении этой бумаги. В случае обращения в суд вам пригодятся и акты аварийной службы, и специалистов ЖЭКа, и документ об ущербе, и расписка. Помните, что профилактика дешевле, чем устранение последствий аварийной ситуации. Жилец может вызвать работников обслуживающей организации для обследования общего имущества (стояков канализации, холодной и горячей воды, отопления, проходящих по квартире), если их состояние вызывает опасения. Ревизия общего имущества и ремонт первого запорного вентиля (вскрытие, чистка, смазка, замена прокладки) проводятся бесплатно. Но поставить новое запорное устройство — уже услуга платная.

Лучше подстраховаться и раз в три года менять гибкую подводку к смесителям, унитазам и т. д., тщательно проверять состояние всей своей сантехники, чем платить потом огромные деньги за компенсацию затопа соседям. Бывали случаи, когда жильцам приходилось даже продавать квартиры, чтобы расплатиться за материальный ущерб другим жильцам.

Как избежать аварии в квартире?

• Помните, что резьбовые соединения нельзя замуровывать в стены: они должны быть доступны для осмотра и ремонта.
• Старайтесь не использовать гибкие шланги к смесителям, унитазам, биде, так как они нуждаются в частой замене.
• Производите периодическую ревизию стиральных машин, водонагревательных баков. Их неисправность может также стать причиной затопа.
• Нельзя самостоятельно проводить никаких работ на стояках отопления, горячего и холодного водоснабжения.
• Между стояками ХВС и ГВС и внутриквартирной разводкой следует устанавливать редукторы давления.
• Для разводки и подключения оборудования используйте только предназначенные для этого трубы.
• Остерегайтесь продукции неизвестного или сомнительного происхождения.
• Установку или замену отопительных приборов могут производить либо специалисты управляющей компании, либо лица, приглашенные вами, опять же под контролем работников управляющей компании.
• Все отопительное оборудование, которое вы собираетесь устанавливать, должно быть сертифицировано в России и допущено к применению в отечественных системах центрального отопления.

http://www.miasskiy.ru/news/raznoe/item/2313-chto-delat-esli-v-vashey-kvartire-prorvalo-kran-i-voda-zalila-sosedey.html