Все мы знаем, что отопительный сезон 2020-2021 годов на территории Миасского городского округа стартовал 28 сентября. Соответствующее постановление подписал исполняющий обязанности главы Миасса Виктор Борадачёв.

В этой связи не лишней будет дополнительная информация, которую мы предлагаем вашему вниманию.

Сезон отопления – время, когда по нормативным требованиям, домохозяйства, расположенные в многоквартирных домах, государственные учреждения, частные компании, и иные капитальные объекты в Миассе, подключённые к сетям центрального или внутридомового отопления, снабжаются теплоносителем установленного качества круглые сутки.

Кому жаловаться и чего требовать, если в квартире заморозки

Когда обязаны дать тепло? По общему правилу, отопительный сезон должен начаться, если среднесуточная температура воздуха в течение 5 дней подряд — ниже 8 градусов. Именно среднесуточная — то что в среднем получается из ночной и дневной температуры.

При этом смотреть надо не на тот градусник, который висит у вас за окном. В расчет принимаются только показания специальных метеостанций, которые информацию о погоде и температуре передают органам муниципальной власти и в разные ведомства типа МЧС.

Порядок включения тепла такой. Решение о начале отопительного сезона принимает муниципалитет (именно он, а не тепловики или ТСЖ) — выпускает соответствующее постановление. Только после этого теплоснабжающие организации подают тепло.

Систему запускают постепенно, потому что сразу подать в трубы рабочее давление и рабочую температуру нельзя, может случиться авария. Как правило, на запуск уходит около трех дней. Поэтому в некоторых случаях местные власти начинают отопительный сезон не по факту похолодания, а ориентируясь на прогноз погоды — когда известно, что через несколько дней температура резко снизится.

Если резкие перепады погоды и температуры? В старые добрые времена холодало постепенно. А сегодня наблюдаются погодные аномалии: днем на улице легко может быть то плюс 5, то плюс 20, а ночью заморозки. Муниципалитеты вправе принять решение начать отопительный сезон ранее, не дожидаясь положенных пяти дней со средней  температурой ниже 8 градусов, Но это их право, а не обязанность. То есть если условие с 8 градусами выполняется, отопление дать обязаны. А если не выполняется — то на усмотрение местных властей и с учетом готовности к отопительному сезону.

По общему правилу, отопительный сезон должен начаться, если среднесуточная температура воздуха в течение 5 дней подряд — ниже 8 градусов.

Отопление не включают, хотя должны бы. Что делать и куда жаловаться? Тут возможны разные ситуации.

• Ситуация первая — на улице уже не первый день почти заморозки, а отопительный сезон все не начинается.Надо обращаться в государственную жилищную инспекцию и в органы прокуратуры. И жаловаться на бездействие органов муниципальной власти. Важный момент: ответственные в этом случае именно органы местной власти, а не теплосеть или «плохая» управляющая компания, как часто думают граждане. Потому что именно муниципалитет принимает решение о начале отопительного сезона — без соответствующего постановления теплосеть по собственному усмотрению начать кого-нибудь обогревать не вправе.
• Ситуация вторая — отопление в принципе дали, а в конкретном доме его почему-то нет. Или у вас в квартире в одной комнате батареи теплые, а в другой — холодные. Вот эти вопросы уже не к местным властям, а к той организации, с которой у вас заключен договор на теплоснабжение. Это может быть управляющая компания или ТСЖ. Либо — непосредственно ресурсоснабжающая организация (теплосеть), если у вас договор заключен напрямую с ней. Для начала стоит позвонить в свою аварийную службу. Возможно, никакой катастрофы нет — просто где-то в доме или в батареях в квартире образовалась воздушная пробка, ее пробьют — и будет тепло.

Включили батареи — а на улице потеплело до 20 градусов. Какие мои действия? Это, безусловно, проблема, потому что вы за это излишнее тепло еще и платите. В выигрышном положении тут те, кто живет в современных домах, где разводка отопления не вертикальная (как в большинстве советских многоэтажек), а горизонтальная. В этом случае можно установить у себя на батареи не только теплорегуляторы, но и индивидуальные счетчики тепла. Тогда независимо от причуд погоды и отопительного сезона, вы будете платить за ту температуру в квартире, которая вам лично нужна.

Надо понимать, что, к сожалению, уже запущенную систему отопления не так легко выключить — можно только снизить температуру теплоносителя. После остановки системы опять нужно провести те же процедуры, которые проводятся весной. Это долго, а может неожиданно опять похолодать.

Но решить эту проблему можно:

• для этого  найдите центр самой большой комнаты в квартире. Зрительно проводите диагонали из углов — где они пересекаются, там центр. В этом месте отмерьте метр от пола. Вот там и надо мерить температуру. Только предварительно закройте все двери и форточки. А также убедитесь, что до ближайшей батареи не меньше полметра. Использовать можно обычный домашний термометр.
• Если термометр показывает меньше градусов, чем нужно, можно составлять акт. Идеальный вариант — вызвать представителей управляющей компании или жилищной инспекции, чтобы температуру измерили и зафиксировали результаты в акте. Но это не обязательно. Можно пригласить в качестве свидетелей двух соседей. Если вам вдруг скажут, что это неправильные свидетели, ссылайтесь на 491-е постановление правительства, где указано, что свидетелем в таких случаях может быть любой, кто достиг 18 лет и не проживает совместно с вами. Но если в качестве одного из свидетелей удастся привлечь председателя Совета дома, то это придаст документу большую весомость.
• С актом надо идти в управляющую организацию (или в ту организацию, которая выставляет вам плату за отопление, — если не знаете, посмотрите в платежке) и требовать перерасчета.

За что можно требовать перерасчета

1. Перебои с отоплением. Допустимая продолжительность перерывов:

-не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

-не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;

-не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;

-не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Что можно требовать в случае нарушений:

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер платы за отопление снижается на 0,15 процента.

2. Температура в квартире ниже нормы (+18 °C — в обычных комнатах, +20 °C — в угловых комнатах). Допустимое снижение:

-в ночное время (от 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 3 °C;

-в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) температура ниже нормативной не допускается.

Что можно требовать в случае нарушений:

-за каждый час отклонения температуры воздуха размер платы за отопление снижается на 0,15 процента.

Список литературы:

• Жилищно-коммунальное хозяйство: 10 важных тем. — Москва: Редакция Российской газеты, 2019. — 160 с. — (Библиотечка «Российской газеты»; выпуск №22).
• Фролова, О. Е.  Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять своё право на комфортное проживание в многоквартирном доме / С.С. Сохранов; Р.А. Шепс. — Москва: Редакция Российской газеты, 2018. — 171 с. — (Библиотечка «Российской газеты»; Выпуск №11).
• Аракелян, Е. Опять не та погода в доме / Е. Аракелян. – Текст: непосредственный // Комсомольская правда. – 2020. – 7-14 октября. – С.14.
• Бухарова, О. Правила вычитания. Как можно заметно сэкономить с помощью индивидуальных счетчиков тепла / О. Бухарова. — Текст: непосредственный // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 17-23 мая (№ 105). — С. 14.
• Егоршева, Н. Градус любит счет. Как проверить, не нагрели ли коммунальщики при начислении платы за отопление / Н. Егоршева. — Текст: непосредственный // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 22-28 февр. — С. 7.
• Жандарова, И.  Зимой любят погорячее. Что делать, если в квартире холодно: / И. Жандарова. — Текст: непосредственный // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 7 — 13 февр. (№ 27). — С. 4.
• Михайлов, А.  Игра в калории. Верховный суд запретил коммунальщикам собирать плату за несуществующее центральное отопление: / А. Михайлов. — Текст: непосредственный // Российская газета. — 2018. — 9 окт. — С. 6.