Случается, что непонятные люди пишут гадости в социальной сети, преследуют в онлайн-игре и спамят оскорбления в Viber. Кто они и зачем эта ненависть без причины? И главное – как с ними бороться.
Кибербуллинг (интернет-травля, моббинг) — преследование кого-либо в интернете группой агрессивно настроенных людей. И жертвой может стать абсолютно любой.
Основные факторы, которые вдохновляют людей на преследование — видимость полной безнаказанности и простая возможность выместить агрессию. Общество не поощряет агрессивного поведения на улице, в офисе или магазине: буяна, скорее всего, быстро приведут в чувство охранники или полиция. В противоположность этому, интернет предоставляет, во-первых, физическую дистанцию, а во-вторых, относительную анонимность. Поэтому сеть стала идеальным местом для злобы и ненависти.
Какой бывает кибербуллинг
- Хейтинг — негативные комментарии и неконструктивная (это важно!) критика в адрес объекта травли без обоснования или запроса.
- Флейминг — оскорбления в публичных чатах и в соцсетях, в том числе не только в адрес объекта травли, но и между участниками дискуссии. Он развивается на фоне большого количества вовлеченных. Конфликт нарастает параллельно с тем, как в противостояние вступает все больше людей.
- Троллинг — распространение негативной информации, социальная провокация и осознанное издевательство в сетевом общении. Это менее эмоциональная, более расчетливая форма буллинга, работа с уже имеющейся информацией. Кибербуллеры собирают реплики (как объекта травли, так и сторонников конфликта, которых набирается в большом количестве), вырывают их из контекста и распространяют.
- Киберсталкинг — сообщения с обещаниями физической расправы.
— Ну, подумаешь, пара неприятных сообщений. К тому же, меня-то точно травить не будут, — считают некоторые.
Так думать легко и приятно, но нет. От интернет-травли не защищен никто: ни публичные персоны с большим социальным капиталом, ни простые пользователи. Особенно уязвимы к кибертравле подростки. Проблема серьезная. Это подтверждают трагические случаи, спровоцированные травлей.
В 2013 году 14-летняя английская школьница Ханна Смит покончила с собой после того, как вокруг ее вопроса на одном из сайтов развернулась агрессивная травля. Девочка спросила, как справиться с проблемами кожи. В ответ ребенка на протяжении долгого времени заваливали издевательскими сообщениями. Ханна не смогла это пережить.
Американская школьница Меган Майер совершила суицид в 2006 году: ее травили с помощью подставного аккаунта в соцсети. После этого в штате Миссури, где жила Меган, приняли закон о защите от киберпреследования.
Кибертравля может привести и к другим трагическим последствиям. 19-летнего жителя Петербурга, Леонида Василевского, несколько месяцев травили в Вконтакте. Буллеры создавали фейковые аккаунты, используя фотографии Василевского, вели от его имени блог, преследовали его с оскорбительными и высмеивающими сообщениями, раздобыли его телефонный номер и завалили смс. Все это, по мнению многих экспертов, привело к обострению психического расстройства. В этом состоянии Леонид убил своих родителей. Судебная экспертиза признала его невменяемым.
Кибербуллинг – не проверка коллективом. Это целенаправленное унижение человека. Неважно за что. Причиной травли в интернете может стать что угодно: хорошие оценки, внешнее отличие или необычная причёска.
Таким образом, кибербуллинг — это не безобидное явление, а серьезное психологическое воздействие, которое может повлечь непредсказуемый трагический исход, нанести серьезную душевную травму, спровоцировать депрессию или тревожное расстройство. В то время как буллеры упражняются в остроумии, жертва испытывает не просто неприятные ощущения, а полноценно страдает.
Если вы тинэйджер и стали жертвой кибербуллеров
Что делать человеку, оказавшемуся жертвой кибербуллинга? Вот несколько советов для подростков:
- Расскажи об этом. Если ты стал объектом киберагрессии, расскажи кому-то об этом — родителям, учителю, другому взрослому, которому доверяешь, лучшему другу или подруге. Никогда не держи в себе тот факт, что над тобой издеваются в интернете. Об этом трудно говорить, но ты должен дать другим шанс помочь тебе. Это поможет устранить проблему — а это и есть главная цель.
- Игнорируй. Если произошел единичный случай издевательства, не реагируй на агрессора. Те, кто занимается кибербуллингом, но не получает желаемой реакции — пойдут дальше. Они ищут реакции. Не давай им ее.
- Никогда не мсти. Будь великодушным человеком и никогда не мсти тому, кто был груб с тобой. Месть только увеличит цикл насилия и ничего не делает для решения этой проблемы. Кроме того, если ты будешь мстить, можешь попасть в беду из-за то, что сделал или сказал.
- Скажи им, чтобы они остановились. Если издевательства повторяются, если игнорирование агрессоров не сработало, скажи им, чтобы они остановились. Пусть они знают: то, что они делают, вредно и не круто. Веди себя уважительно и старайся не проявлять агрессию.
- Посмейся. Если кто-то говорит о тебе что-то смешное, попробуй отшутиться. Может быть, они действительно просто пытаются быть смешными, а не причинять вред. Иногда мы говорим смешные вещи или высмеиваем друга, чтобы познакомиться ближе. Конечно, это может зайти слишком далеко. Если это совсем не смешно и тебя действительно задевает сказанное, попробуй другие рекомендации из того, что здесь перечисляется.
- Сохраняй доказательства. Запиши все случаи кибербуллинга. Распечатывай сообщения из социальных сетей и электронные письма, сохраняй тексты и делай снимки экрана, когда происходит кибербуллинг. Можно делать записи с экрана. Затем передай их взрослому человеку, который может тебе помочь.
- Блокируй доступ тех, кто занимается кибербуллингом. Большинство приложений и игровых платформ позволяет блокировать определенных пользователей, не давать им возможность писать сообщения или видеть тебя онлайн. На большинстве телефонов есть возможность блокировки телефонных номеров. Также можно обратиться за помощью к своему поставщику услуг сотовой связи. Если человек не может дотянуться до тебя, ему гораздо труднее мешать тебе.
- Сообщи об этом поставщику контента. Если ты не знаешь, кто тебя преследует в интернете, обратись на сайт или платформу, где это происходит, и сообщи о преследовании или запугивании. Самые популярные сайты и приложения (такие как Instagram, YouTube, Google, PlayStation Network, Xbox Live) позволяют довольно легко сообщать о кибербуллинге, составлять жалобы на происходящее. Преследование является нарушением условий предоставления услуг всех авторитетных интернет-пространств.
- Обращайся в полицию. Если ты понимаешь, что твоя (или чья-то еще) безопасность находится под угрозой, немедленно позвони в полицию. В любой момент, когда возникает угроза, скажи об этом взрослому человеку. Взрослые могут помочь убедиться, что ситуация безопасна.
- Никогда не пересылай сообщения от тех, кто занимается кибербуллингом. Если ты получаешь оскорбительные или неприличные сообщения или фотографии кого-то другого, удали их и не пересылай другим. Не участвуй в создании проблемы, участвуй в ее решении.
Если вы взрослый человек
и стали жертвой кибербуллинга
В первую очередь, никогда не обвиняйте в случившемся себя. Для травли не нужен повод, и она полностью на совести хейтеров. Никто не заслуживает буллинга, его ничем нельзя оправдать.
- Во многих социальных сетях есть функция защиты от травли. В фейсбуке противодействием буллингу занимается целый отдел (так называемая абьюз-тим). На тех, кто регулярно пишет хейтерские сообщения, нужно посылать жалобы (репорты). В чатах или форумах можно обратиться за помощью к модераторам.
- Следите за настройками приватности. Можно ограничить круг лиц, которые могут писать вам сообщения. Будьте осторожны, если у вас просят провокационные фотографии. Впоследствии их могут использовать против вас.
- Если началась травля, не «кормите тролля». Не угрожайте ему в ответ, не призывайте к справедливости. Помните, что все, что вы скажете, подадут так, что станет еще хуже. Эффективнее всего работает игнор: троллю нужно эмоциональное подтверждение того, что провокация удалась.
- Травля — это всегда стресс. Поэтому психологи советуют отвлекающие методы. Почувствовать себя «здесь и сейчас» помогает, например, легкая физическая нагрузка: прогулка или пробежка. В идеале забудьте дома смартфон.
- Не отрицайте свои эмоции. Буллинг — это травматично. Совершенно нормально чувствовать в ответ гнев, растерянность или обиду. Кстати, мужчины плачут, и это тоже нормально.
- Изолируйте себя от хейтеров. Забаньте всех, не читайте отфильтрованные сообщения. Максимально ограничьте потребление травмирующего контента.
- Подумайте о троллях с другого ракурса. Эти люди по ту сторону экрана фрустрированы чем-то настолько, что готовы вымещать агрессию на посторонних. Их критика, их комментарии — это никогда не про вас, но всегда — про их собственное душевное состояние.
- Если вы видите, что интернете ваш знакомый стал жертвой буллинга — никогда не бойтесь встать на его сторону. Психологически желание «остаться над схваткой» понятно, лезть в чужой конфликт неприятно и страшно. Но вы всегда можете высказать поддержку в личных сообщениях, или же написать слова поддержки у себя на странице. Не оставайтесь в стороне: каждый молчащий пользователь развязывает хейтерам руки, а жертва чувствует себя бессильной и одинокой.
Если травят вашего ребенка
К сожалению, травлю в школе наше общество еще не перебороло. Часто она переходит в киберпространство, и в этом случае буллинг может непрерывно тянуться сутками. Если вы заметили, что ваш ребенок удручен, угнетен и много времени проводит онлайн, есть опасность того, что его травят.
Ваши действия:
- Сообщить администрации соцсети. Поддерживать спокойную атмосферу — это в интересах сети, там быстро реагируют на такие жалобы.
- Собрать доказательства травли. Оперативно копируйте смс, делайте скриншоты диалогов, «фотожаб» — это доказательства и для школы, и для полиции. Нотариусы заверят скриншоты, на их основании можно запустить судебный процесс.
- Заблокировать обидчика. Удалите его из друзей вашего ребенка, внесите в черный список. Даже если он общался с ребенком только в одной соцсети, заблокируйте его и в других.
- Изменить настройки приватности. Убедитесь, что профиль ребенка виден только друзьям.
- Проверить список друзей. Удалите тех, кого не знает ребенок. Укажите, чтоб он не добавлял незнакомцев.
Ни в коем случае не обвиняйте ребенка в происходящем. Вы — его опора, постарайтесь быть надежным и принимающим родителем. Иначе подросток может закрыться и перестать обращаться к вам с такими проблемами (и это может иметь катастрофические последствия).
Не настаивайте на мести. Это может активировать конфликт или поменять хейтеров и жертву местами. Ни первое, ни второе не способствуют душевному благополучию.
Обратитесь к проверенному детскому психологу. Современные профессионалы знают, как работать с последствиями буллинга, в том числе интернет-травли.
Где помогут:
- Линия помощи «Дети онлайн». Сервис создан специально для жертв травли в интернете. Психологи проводят консультации для родителей и подростков в рабочее время. Проект компании «Фонд Развития Интернет» при поддержке Министерства образования и науки Российской Федерации. Линию ведут эксперты факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова и «Фонд Развития Интернет». Бесплатный телефон: 8 800 250 0015
- Детский телефон доверия. Всероссийская служба, организованная Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Работает с 2010 года. Все звонки анонимны. Линию ведут эксперты Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Бесплатный телефон: 8 800 200 0122
- Горячая линия РОЦИТ. Проконсультируют по борьбе с кибербуллингом и помогут принять меры против травли в интернете. Линию ведут юристы РОЦИТ.
Список литературы:
- Васянин, А. Есть Контакт? Как защитить ребенка от кибербуллинга: [Травля детей в онлайне. Виды онлайн — агрессии. Советы родителям: Что делать, если ребенок стал жертвой кибербуллинга] / А. Васянин. – Текст: электронный, непосредственный // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 15 — 21 мая (№ 103). — С. 6.
- Гайнуллин, М. Недетские прогулки в интернете: как не стать жертвой кибербуллинга и не заиграться в группах смерти / М. Гайнуллин. – Текст: непосредственный // Южноуральская панорама. — 2017. — 21 сентября. — С. 10.
- Полонская, Л. Цифровое детство: соблазны и риски / Л. Полонская. – Текст: непосредственный // Будь здоров!. — 2017. — № 4. — С. 50 — 58.
- Рекомендации учителям и родителям о том, как обеспечить безопасность ребенка в Интернете. – Текст: непосредственный // Школьная библиотека. — 2011. — №4-5. — С. 36 — 45.
