Библиографическая работа: миасский вариант

 

29 сентября в Челябинской областной универсальной научной библиотеке состоялись I Моргенштерновские чтения-2014: «Библиография в эпоху цифровых коммуникаций: традиции и новации».  
           Библиографическая работа: миасский вариант
Развитие глобальной Сети во многом отменяет понятие «провинция», «окраина», информация теперь достигает Москвы с той же скоростью, что и Челябинска, Миасса, Чебаркуля. Для информационной составляющей деятельности публичных библиотек экспансия технологических ценностей, в том числе в библиотечном деле, стала серьезным вызовом. Между тем, именно информационно-библиографическая работа может позволить библиотекам остаться нужным социуму в своей первоначальной – информационной роли.

   Централизованная библиотечная система МГО включает в себя 26 библиотек, из них 9 – сельские библиотеки, 5 – детских. Таким образом, мы располагаем целым спектром библиотек, работающим со всеми возрастными и социальными группами читателей.

Рост образовательного уровня и ряда демографических процессов привели к выдвижению на первый план требовательного и нетерпеливого Поколения X и ориентированного на потребление Поколения Y. В современную библиотеку приходит не читатель — приходит пользователь. Пользователь, потому что настроен не столько на вдумчивое чтение книг, сколько на потребление услуг библиотеки в том или ином объеме. Посетители библиотек не готовы делать скидку на недостаточное насыщение библиотек техникой, плохую подготовку библиотекарей к работе в новых условиях, обилие законов, часто  мешающих деятельности библиотек.

   Важно помнить, что потребители, которые просто удовлетворены существующим обслуживанием, в условиях нарастающей конкуренции могут легко покинуть библиотеку для других каналов получения информации и услуг.

  Повсеместное развитие интернет-технологий и изменения в системе общего и высшего образования неуклонно сокращает количество читателей, желающих воспользоваться карточным каталогом, а главное – количество пользователей, способных им воспользоваться самостоятельно.

   Поиск с помощью традиционного каталога, как правило, представляет некоторые трудности для читателей, не сведущих в тонкостях библиографического поиска. Поэтому самостоятельный поиск сопровождается консультацией библиографа. Такой поиск (с помощью традиционного каталога) предпочтителен при неопределенном запросе. Именно способность хорошего, опытного библиографа понять, что, собственно, нужно читателю на самом деле (в отличие от того, что он говорит, ему нужно), может определить успех или неудачу посещения читателем библиотеки. Как свидетельствует обширная литература, посвящённая библиографической работе в библиотеках, эта способность далеко выходит за пределы обычного, повседневного обмена вопросами и ответами: требуется то, что психоаналитики называют «третьим ухом» – умением слышать то, что не сказано, и схватывать то, что люди не говорят, а только чувствуют и думают. Необходимо заметить, что муниципальная библиотека постоянно сталкивается с пользователями, не способными сформулировать запрос, либо формулирующими его безграмотно. Зачастую это – студенты заочной формы обучения, у которых возможности консультаций с преподавателями резко снижены. И тогда библиотекарь–библиограф вынужден брать на себя функции научного руководителя.

 

 Справочно-библиографический аппарат МКУ «ЦБС» г. Миасса сегодня представляет собой совокупность традиционных и новых технологий. В его структуру входит система каталогов и картотек (включающая карточные каталоги картотеки, электронный каталог, справочно-библиографический фонд, в том числе на электронных носителях).

  Однако отсутствие в ряде библиотек (особенно сельских) возможности обеспечить доступ к интернету (или неустойчивый доступ в ряде местностей) вынудило нас к созданию альтернативной системы доступа к информации. В 2012г. по инициативе отдела библиографической работы в МКУ «ЦБС» был создан единый сводный каталог (SVK).

  Сводный каталог – библиотечный каталог в машиночитаемой форме, работающий в реальном режиме времени и предоставленный в распоряжение всех библиотек-филиалов ЦБС. Использование сводного каталога расширило информационные возможности каждой библиотеки системы, позволила библиотекарям всех филиалов выполнять справки на основе не только данных своего справочного аппарата, но и данных всей Централизованной системы.

В дальнейшем планируется начать ретроввод источников, поступивших в библиотеки Миасса до 1996 года. Первым шагом для осуществления этого было разделение единого сводного каталога на две базы SVK(сводный каталог) и SVK1(сводная картотека).

  Его структура включает электронный каталог на новые поступления и электронную картотеку на статьи из газет и журналов – базы данных, создаваемые отделами библиографической и методической работы ЦБС: «Краеведение», «Законодательство», «Литературоведение», «Систематическая картотека», «Агрос», «Отдел методической работы».

  В условиях, когда любые сведения добываются одним кликом, а практически все периодические издания имеют электронную версию, муниципальная библиотека может иметь шанс на участие в конкурентной борьбе за читателя только при очень тщательной, детальной обработке всех своих источников.

   Составление аналитического библиографического описания на практически каждую статью книг и периодических изданий, поступающих в ЦБС, позволяет предоставлять пользователям информацию, уступающую Интернету разве что широтой охвата информации. А использование при подборе нужных источников АБИС «ИРБИС», где методика поиска во многом сходна с поиском в Сети, позволяет читателям легче ориентироваться в информационном массиве библиотек Миасса.

  В библиотеках МКУ «ЦБС» предоставляется услуга доступа к справочно-поисковым аппаратам, базам данных, оцифрованным изданиям российских библиотек, размещенным на их сайтах в Интернете. К сожалению, парк компьютерной техники библиотек Миасса не позволяет обеспечить всю линейку автоматизированных рабочих мест, поэтому и библиотекарь и читатель при поиске источника использует АРМ «Каталогизатор», что серьезно ограничивает для пользователя самостоятельный и свободный доступ к электронным каталогам и возможностям выхода в Интернет.

   Сейчас Центральная библиотека приступила к созданию базы читателей. Очень хотелось бы, чтобы следующим этапом стало наращивание количества компьютерной техники и свободный доступ читателей к нашим базам.

   Информационные технологии позволяют перенести многие виды профессиональной деятельности в сетевую среду, необязательно в точной их проекции. Получив Интернет-воплощение, справочно-библиографическое обслуживание выигрывает в оперативности, масштабе обслуживаемой пользовательской аудитории, в предоставлении не только библиографической, но и полнотекстовой информации, в обеспечении доступности услуг для пользователей, которые в традиционной среде этими услугами не пользовались.

   Аудитория удалённых пользователей библиотек увеличивается за счет посетителей и подписчиков библиотечных сайтов. Как правило, основную пользовательскую аудиторию социальных медиа составляет наиболее мобильная часть населения (подростки, учащаяся и работающая молодежь, трудоспособное население). Популярность социальных медийных сервисов обусловило их использование в библиотечной сфере.

   Сегодня МКУ «ЦБС» работает с удаленными пользователями с помощью двух сайтов «Миасская детская библиотека» (bibliomiass.ru) и «Библиотеки Миасса» (miasslib.ru), а также на страницах социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники».

   Еще один вид услуг для удаленных пользователей – рассылки. Ежемесячно в общеобразовательные учреждения сотрудники отдела библиографической работы отправляют рекомендательные списки методической литературы. Одновременно эти списки появляются на сайте библиотеки.

  Развал некогда стройной системы, отсутствие авторитетных библиографических изданий, изменение запросов пользователей – все это заставило нас приступить к собственной составительской и издательской деятельности.

  Тематику библиографических пособий определяют информационные запросы пользователей. Большее внимание уделяется созданию библиографических пособий малых форм: списков, закладок, буклетов.

   Отдел библиографической работы МКУ «ЦБС» осуществляет информационную поддержку приоритетных программ и направлений работы библиотек ЦБС, выпуская библиотрансформеры: издания разной формы на одну тему.

  Всеобщая информатизация общества ставит перед библиотеками вопрос: готовы ли мы к своей новой роли в социуме? Сочетание традиционных и виртуальных форм справочно-библиографического обслуживания, стремление использовать в своей работе не столько форм обслуживания, сколько попечения пользователей позволяет МКУ «ЦБС» гарантировать общедоступность всех источников для всех и для каждого в городе Миассе. Другое дело – как долго мы сможем удержать эту планку в условиях минимальной (или почти минимальной) оплаты сотрудников, сокращения периодики, старения книжного фонда и компьютерной техники, обязательного выполнения законов, ограничивающих возможности библиотеки.

  Главная задача библиотек Миасса, которые в разной степени вовлечены в процессы информатизации, состоит в том, чтобы максимально сохранить основные принципы обслуживания, на которых базировалась работа многих поколений библиографов и библиотекарей, — профессионализм поиска информации, её качество и достоверность.