7 апреля в Центральной библиотеке им. Ю.Н. Либединского открылась выставка книг, приуроченная  к Всемирному дню здоровья.

Каждый гражданин России и лица, находящиеся на территории нашей страны, в своей повседневной жизни периодически обращаются в учреждения здравоохранения за медицинской помощью. О том, как правильно применять и грамотно защищать свои права на бесплатную медицинскую помощь вы узнаете из предлагаемого ниже обзора книг нормативно-правовой тематики, которые вы сможете взять в Центральной городской библиотеке им. Ю.Н. Либединского.
Статья 41 Конституции РФ гласит: «Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений…» (Статья 41 // Конституция Российской Федерации. – Москва, 2017. – С. 12).

Тресков В.И. ОМС – ваша гарантия на медицинскую помощь. – М., 2017. – 144 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 6).

Гарантией получения медицинской помощи на всей территории РФ является полис обязательного медицинского страхования единого образца. С его введением обеспечено создание единого регистра застрахованных лиц, который оптимизировал персонифицированный учет в системе обязательного медицинского страхования и позволил исключить дублирование страхования и отказы гражданам в получении медицинской помощи за пределами субъекта РФ, на территории которого выдан полис обязательного медицинского страхования. Цель данной книги – рассказать читателям, какие возможности предоставляет им медицинское страхование, и дать практические рекомендации по реализации их прав в получении квалифицированной бесплатной медицинской помощи. Особое внимание в работе уделено сравнительному анализу обязательного и добровольного медицинского страхования, выявлены их достоинства и недостатки. Автор постарался осветить наиболее актуальные вопросы медицинского страхования, раскрыть все его потенциальные возможности для защиты здоровья граждан. Так, например, читатель найдет ответы на вопросы: что такое квота на лечение и как ее получить; как пройти лечение за границей; как защитить свои права; каковы механизмы досудебной и судебной защиты; как действовать застрахованным лицам в случае отказа в оказании бесплатной медицинской помощи и другие вопросы.

Издание предназначено для должностных лиц организаций и специалистов различных отраслей экономики, а также для самого широкого круга читателей.

Маслова Т.А. Медицинское страхование граждан: новшества, возможности выбора. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2014. – 192 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 20).

В книге разъясняются права и обязанности застрахованных лиц, рассказывается о новациях в обязательном медицинском страховании (ОМС) и возможностях добровольного медицинского страхования (ДМС), касающихся медицинского страхования и медицинских расходов, разъясняется процедура получения нового полиса обязательного медицинского страхования, даются советы, как выбрать страховую компанию и лечащего врача. Представлены специальные программы добровольного медицинского страхования для беременных женщин, рожениц, детей; страхования путешественников, стоматологического обслуживания, корпоративные договоры. Также в книге прилагаются  образцы различных необходимых документов. Книга предназначена для широкого круга читателей, желающих знать, как правильно применять и грамотно защищать свои права на бесплатную медицинскую помощь, а также для практикующих специалистов в области медицинского страхования.

Салыгина Е.С. Права пациента: возможности реализации и способы защиты. – М., 2014. – 80 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 14).

Книга адресована всем, кто когда – либо сталкивался с грубостью, хамством, некомпетентностью при получении медицинских услуг, кто хочет не только знать о своих правах, но и уметь ими пользоваться. В книге представлены формы (образцы)  документов для защиты прав пациентов, например: Отказа от вакцинации; Образец жалобы на хамство и грубость врача; Образец жалобы на нарушение врачебной тайны; Образец жалобы на препятствие нахождения с ребенком в больнице; Образец жалобы на препятствие допуску родственников к пациенту и другие документы.

В приложениях книги представлена судебная практика Верховного суда РФ и Европейского суда по правам человека ( ЕСПЧ) по актуальным проблемам

некачественного медицинского обслуживания. Также представлен список организаций, защищающих права пациента. «

Медицинская помощь // Тарасенкова А.Н. Большая жалобная книга: кому, как и куда жаловаться, если Ваши права нарушили. – М., 2013. – С. 145 – 149. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 7).

Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент имеет определенные права на: выбор врача и медицинской организации; получение консультаций врачей-специалистов; профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских учреждениях; получение лечебного питания в стационаре; защиту сведений, составляющих врачебную тайну; отказ от медицинского вмешательства и др. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, которая предоставляется пациенту лично лечащим врачом, и которая не может быть предоставлена пациенту против его воли. Также в законе определены и обязанности граждан в сфере охраны здоровья. В этой книге даны ответы на вопросы: какими правами мы обладаем, в каком порядке можно реализовать свое право на обращение, какие требования предъявляются к жалобам, кто может претендовать на бесплатную юридическую помощь. Кроме того, вы узнаете, какие нарушения прав пациента чаще всего допускаются в медицинских учреждениях и куда на них жаловаться. В книге даны адреса организаций, учреждений, куда может обратиться гражданин, если нарушаются его права в сфере охраны здоровья, в том числе для отправки обращений по Интернету.

Медицинские …услуги //Щелищ П.Б. Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? / П.Б. Щелищ, Е.Б. Мясин. – М., 2017. – С. 128 – 132. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 4).

Медицинские услуги широко вошли в нашу жизнь относительно недавно, когда наряду с унаследованной от СССР бесплатной медициной в России появилась коммерческая медицина  с достаточно разнообразными предложениями. Однако низкий уровень и качество конкуренции на этом рынке в совокупности с традиционным неуважением к закону и здесь способствуют живучести системных нарушений прав потребителей. Наряду с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей эта сфера услуг также регулируется утвержденными постановлениями Правительства РФ (Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 № 1006). В данной главе книги  рассказывается о типичных ситуациях нарушения прав гражданина, обращающегося за медицинскими услугами в государственные и коммерческие медицинские учреждения. О том, как выходить из подобных спорных ситуаций, показано на примере  судебной практики Верховного Суда РФ. Особенно если учесть, что опыт защиты прав потребителей медицинских услуг формировался у нас исключительно в сфере платной медицины. Представленные примеры помогут читателю избегать ненадлежащего исполнения медицинских услуг. 

Невинная И. «Могу ли я выбрать врача?..» Как защитить свои права? Ответы читателям // Российская газета. «Неделя». – 2018. – 17 – 23 мая (№ 105). – С. 32.

В статье вы найдете ответы на вопросы о правах пациента: как получить оригинал льготного лекарства; как выбрать врача в женской консультации и др.

• 

• 

• 

Миасский городской округ, как и вся Челябинская область, перейдет на цифровое вещание 3 июня 2019 года.

Южноуральцам доступна единовременная выплата на приобретение оборудования для приема ТВ. Определенной категории граждан необходимо срочно обратиться за получением единовременной выплаты в Управление социальной защиты населения по месту жительства. В соответствии с принятием областного закона «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в связи с переходом к цифровому телерадиовещанию» с 1 декабря 2018 г. вводится новая мера социальной поддержки.

На получение единовременной выплаты имеют миасцы, постоянно проживающие на территории Челябинской области, не имеющие телевизионных приемников, поддерживающих прием эфирного цифрового наземного вещания, цифровых приставок или спутникового оборудования, закон распространяется на следующие категории граждан:

1) семьи, размер среднедушевого дохода которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения в Челябинской области, установленного в соответствии с законодательством Челябинской области;

2) одиноко проживающие граждане, размер дохода которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения в Челябинской области, установленного в соответствии с законодательством Челябинской области;

3) инвалиды Великой Отечественной войны;

4) участники Великой Отечественной войны;

5) вдовы участников Великой Отечественной войны;

6) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

               Стоит понимать, что единовременная выплата предоставляется только один раз на одно домохозяйство.

Размер выплат: Жителям отдаленных районов, проживающих вне зоны цифрового вещания, размер возмещаемой суммы равен сумме фактически понесенных расходов, связанных с приобретением и установкой спутникового оборудования, но не более 6 500 рублей.

Инвалиды и участники Великой Отечественной войны, вдовы участников Великой Отечественной войны, жители блокадного Ленинграда, а также малообеспеченные южноуральцы, проживающие в зоне приема цифрового сигнала, но не имеющие возможность приобрести самостоятельно оборудование для его приема могут получить единовременную выплату в размере понесенных затрат на приобретение оборудования для приема цифрового телевидения (приставок и антенн), но не более 1 000 рублей.

Чтобы получить выплату, необходимо предоставить следующие документы:

• заявление о предоставлении единовременной выплаты с указанием способа выплаты (заявление подается гражданином лично, либо через его законного представителя);
• документ, удостоверяющий личность;
• документы, подтверждающие понесенные расходы, связанные с приобретением пользовательского оборудования для приема цифрового телерадиовещания, установку оборудования (оригинал кассового чека, товарная накладная, при установке оборудования — акт выполненных работ по установке оборудования;
• документы, выданные уполномоченными органами о регистрации заявителя и членов семьи заявителя (справка о составе семьи).

Граждане, указанные в 1,2 пунктах предоставляют сведения о доходах всех членов семьи (домохозяйства) за три месяца, предшествующих месяцу обращения. Граждане, указанные в пунктах 3-6 предоставляют удостоверение, подтверждающее статус гражданина. Закон действует до 31 декабря 2019 года. Поэтому, указанным выше категориям граждан необходимо срочно обратиться за получением единовременной выплаты в Управление социальной защиты населения по месту жительства.

Литература:

 Как поймать сигнал: [О переходе регионов России с аналогового телевидения на цифровой формат: полезные советы] // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 31 янв. — 6 февр. (№ 21). — С. 9 — 10.

Шадрина, Т. Смотри лучше: [Полезные рекомендации по перходу на цифровое телевидение: как правильно подготовиться к переводу на «цифру»] / Т. Шадрина // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 21-26 дек. (№ 287). — С. 25-26.

«Цифра» идет: кому положена выплата на покупку оборудования для приема ТВ? / Н. Аверьянова           //  Миасский рабочий. — 2019. — 28 мар. — С. 14.

В рамках нацпроекта «Демо­графия» приняты новые виды господдержки при рождении детей, но и «старые» никто не отменял. Как узнать, что вам положено, и получить все выплаты?

У нас давно сложилось представление: прежде чем заводить ребёнка, молодой семье надо сначала встать на ноги – получить образование, устроиться на хорошую работу, купить квартиру-машину, а ещё хорошо бы попутешествовать. Потому рождение детей многие откладывают на годы вперёд. Вот только когда почти всё желаемое достигнуто, оказывается, что последняя заветная цель – рождение малыша – может так и не осуществиться. Ведь чем старше супруги, тем меньше у них шансов стать мамой и папой. Чтобы молодая семья не откладывала потомство в долгий ящик, государство решило помочь ей материально. Благодаря нацпроекту «Демография» круг семей, которые могут рассчитывать на поддержку, существенно расширяется и увеличиваются суммы выплат.

Президентские доплаты

Рассчитывать на них могут семьи с невысоким доходом, в которых первый или второй ребёнок родился или был усыновлён с 1 января 2018 г. Это так называемый президентский «демографический пакет». Размер выплаты зависит от региона и равен прожиточному минимуму для детей, который установлен в субъекте РФ за II квартал предшествующего года. Если семья обратится за выплатой в 2019 г., то при расчёте будет использоваться величина прожиточного минимума для детей во II квартале 2018 г. В 2019 г. средний размер выплаты составляет 11,2 тыс. руб. При этом новые пособия не отменяют «старые» (см. таблицу), которые мама получала на ребёнка до 1,5 года. Они лишь учитываются при подсчёте дохода семьи.

Какие  пособия  по  уходу  за  ребёнком  до  1,5  года  есть  в  2019  г.?

Какие  пособия  по  уходу  за  ребёнком  до  1,5  года  есть  в  2019  г.?
Виды пособий	Размеры выплаты (в руб.)
Единовременное пособие женщинам, вставшим на учёт в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности	655,49
Единовременное пособие при рождении ребёнка	17 479,73
Минимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5 года (если мама не работала до рождения ребёнка)	3277,45 (на первого ребёнка), 6554,89 (на второго и последующих детей)
Максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5 года для застрахованных граждан (если мама работала, то 40% от зар­платы, но не более утверждённого максимума)	26 152,27

Министр труда и социальной защиты Максим Топилин: «Новые меры для поддержки семей, озвученные Президентом России Владимиром Путиным в ходе послания Федеральному собранию, помогут совершить рывок в повышении рождаемости. Средст­ва на выполнение поручений будут заложены в бюджете». 

Как понять, имеет ли семья право на выплату? Нужно взять общую сумму доходов ­семьи за последние 12 месяцев, разделить на 12, а потом разделить на количество членов семьи, включая рождённого ребёнка. Согласно действующему законодательст­ву семья имеет право на выплату, если полученная величина меньше 1,5 прожиточного минимума трудоспособного населения в регионе. По данным Росстата за II квартал 2018 г., в 2019 г. средний прожиточный минимум трудоспособного населения – 11 тыс. 280 руб., для детей – 10 тыс. 390 руб. Есть регионы, где прожиточный минимум выше и ниже средней цифры (зависит от уровня цен на товары и услуги в регионе).

Однако с 1 января 2020 г. критерий «нуждаемости» семьи увеличивается. Согласно посланию президента семья будет получать выплату, если подушевой доход семьи меньше двух региональных прожиточных минимумов.

Например, если мама не работает и получает пособие 10 тыс. руб. (минимальное составляет 3 тыс., если женщина нигде не работала, а максимальное – до 26 тыс.), папа работает и получает зарплату 30 тыс., то доход на одного члена семьи составит чуть больше 13 тыс., а прожиточный минимум в регионе – 10 тыс. Значит, семья будет получать ещё и новое пособие.

В 2018 г. выплаты в связи с рождением первенца получали 244 тыс. семей. По оценке Минтруда, после повышения критерия нуждаемости до двух прожиточных минимумов рассчитывать на пособие смогут 70% семей, в которых рождаются первые или вторые дети.

А вот если родители решатся на третьего или более детей, то получать пособие также в размере детского прожиточного минимума в регионе смогут до достижения ребёнком 3 лет. Причём 62 регионам в 2019 г. для этого будут выделяться день­ги из федерального бюджета (распоряжение Правительства РФ от 24.08.2018 г. № ­1747-р).

С июля 2019 г. согласно посланию Президента РФ повышаются и выплаты родителям (усыновителям), опекунам, ухаживающим за ребёнком-инвалидом до 18 лет или инвалидами с детства 1-й группы, с 5 тыс. 500 руб. до 10 тыс. Причём неработающий родитель или опекун будет получать пособие за каждого тяжелобольного ребёнка, если он ухаживает за двумя детьми, то выплата составит 20 тыс. руб.

Куда обращаться за ­выплатами?

• При рождении первого ребёнка – в соцзащиту по месту жительства или МФЦ (центр госуслуг «Мои документы»).
• При рождении второго ребёнка – в МФЦ или местный Пенсионный фонд, так как выплаты будут осуществляться из средств материнского капитала.
• При рождении третьего ребёнка – в соцзащиту по месту жительства или МФЦ.
  Если мама (или папа, бабушка, опекун и т. д.) ухаживает за ребёнком-инвалидом или инвалидом с детства – в местный Пенсионный фонд, МФЦ.

Квартира за ребёнка

Что такое материнский капитал, сегодня знают все. Он был введён в 2007 г. и будет действовать до 2021 г. включительно. Сумма индексируется каждый год. В 2019 г. она составила 453 тыс. 26 руб. На выплаты в федеральном бюджете заложено 325,6 млрд руб. Семейный капитал могут получить семьи, где родился второй ребёнок либо третий, четвёртый и т. д., если родители не оформляли выплату за второго малыша. Право на маткапитал даётся только один раз. Теперь его можно использовать не только на покупку жилья (ипотеку), оплату образования ребёнка или накопительную пенсию мамы, но и на приобретение товаров и услуг, необходимых для ухода за ребёнком-инвалидом, а также ежемесячную выплату на второго ребёнка. И всё же чаще всего эти деньги по-прежнему используются на покупку жилья.

Тем не менее покупка квартиры даже при наличии маткапитала может ввергнуть семью в бедственное положение, и о рождении третьего ребёнка многим приходится забыть. Поэтому в послании Федеральному собранию президент В. Путин предложил выделять из федерального бюджета 450 тыс. руб. на погашение части ипотечного кредита семьям, в которых ­рождается третий и последующий ребёнок. И ввести эту меру поддержки уже с 2019 г.

Куда обращаться за маткапиталом?

В местное отделение Пенсионного фонда, МФЦ.

Работа для мамы

До недавнего времени в самое тяжёлое положение семьи попадали, когда ребёнку исполнялось 1,5 года. К этому времени обычно заканчиваются все выплаты. И если мама не может отдать ребёнка в детский сад и выйти на работу (в яслях нет мест, женщину не берут на работу после длительного декрета и т. д.), то семья зачастую оказывалась фактически на грани выживания. Для решения этой проблемы начиная с 2020 г. из федерального бюджета будут ежегодно выделяться средства на обучение молодых мам, чтобы они могли вернуться на преж­нюю работу или найти новую. До сих пор профессиональное обучение женщин, находящихся в декрете с ребёнком до 3 лет, должны были финансировать власти регионов, но возможности такие есть не у всех. По оценке Минтруда России, лишь половина мам, которые нуждались в профподготовке, могли пройти обучение в течение года. Прямое финансирование из федерального бюджета позволит в 2,5 раза увеличить число бесплатных мест обучения и вернуть женщин к активной работе.

Параллельно планируется создать не менее 255 тыс. дополнительных мест в детсадах, в том числе для детей до 3 лет. Причём новые садики обязательно должны быть приспособлены для малышей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов. Всё это позволит женщине вернуться к активной трудовой деятельности, стать успешной и поддержать материальное положение семьи.

Куда обращаться? В центр занятости населения.

Кстати

Чтобы узнать, какие именно выплаты на детей вам положены, и оформить их, проще всего обратиться в многофунк­циональ­ный центр по месту жительства (МФЦ, или центр госуслуг «Мои документы»). Причём многие пособия (и информацию о них) сегодня можно получить, подав заявление и документы через портал госуслуг в электронном виде или через сайт Пенсионного фонда, а не тратить время на беготню по кабинетам чиновников и посвятить его своим детям.

Литература:

• Борта, Ю. Деньги на ребенка / Ю. Борта // АИФ. – 2019. – 20-26 мар. (№12). – С.14.
• Гусенко, М. Детские радости. Размеры больничных и пособий по беременности, родам и уходу за детьми вырастут: [Коммент. к пост. Правительства РФ № 1426 от 28.11.18 об увеличении базы для исчисления страховых взносов на обязательное социальное страхование ] / М. Гусенко  // Российская газета. — 2018. — 5 дек. — С. 19.
• Игнатова, О. Декретные материалы. Мамам увеличат выплаты: [Ежемесячные пособия по уходу за ребенком до 1, 5 лет и пособия по беременности и родам вырастут с 1 января 2019 г. Коммент. к документам ФСС] / О. Игнатова // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 22 — 28 нояб. (№ 263). — С. 5.
• Игнатова, О. Мамам выйдет прибавка: [С 1 января 2019 г. вырастут пособия по беременности и уходу за ребенком. Коммент. к документам ФСС] / О. Игнатова // Российская газета. — 2018. — 20 нояб. — С. 1, 3.
• Невинная, И. Что в проектах. Кому и сколько полагается в рублях, метрах и сотках: [Коммент. к перечню первоочередных мер социальной политики (по итогам Послания Президента РФ): о детских выплатах; о поддержке семьи; о порядке индексации невысоких пенсий; о льготных налогах; о льготной ипотеке; о мусорной реформе; о здравоохранении и образовании и др.] / И. Невинна // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 28 февр. — 5 марта (№ 45). — С. 3-6.

15 марта в Центральной городской библиотеке им. Ю.Н. Либединского в рамках недели права состоялся День информации «Закон на вашей стороне, потребители!». В 2019 году этот день прошел под девизом: «Цифровой мир: надёжные смарт — устройства». Миасский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области предоставил Центру социально-значимой информации издания серии «Хочу, могу,знаю»; «Платежные услуги», «Добровольные пенсионные накопления», «Банковский вклад и счет», » Коллекторы» и другие.

Словосочетание смарт-устройства прочно закрепилось в нашем словаре, и применяем мы его по отношению к современным сложным технологическим устройствам: смарт-телевидение, смартфон, смарт часы и т.д. В переводе с английского слово «смарт» означает умный, быстрый, сообразительный.
Смарт-устройство представляет собой электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетями с помощью различных беспроводных протоколов, таких как Bluetooth, NFC, Wi-Fi, и т.д. Смарт-устройства могут работать в интерактивном режиме и автономно.
По мере того, как все больше граждан подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства становятся повседневной реальностью для потребителей, что знаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с «умной» электроникой, гаджетами и продвинутыми услугами.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: сетевая уязвимость или утечка информации. Бывает, нарушается конфиденциальность личных данных, люди не знают о возможных рисках и о том, кто несет ответственность при возникновении убытков.

Вниманию посетителей библиотеки была предоставлена книжная выставка и обзор литературы, подготовленный ведущим библиографом Т.П.Рожковой. Консультацией по непростым ситуациям во взаимоотношениях «продавец – потребитель» потребовалась 12 пользователям. Всего в рамках недели права правовую помощь получили 25 человек .

Для удаленных пользователей, которые не смогли посетить
Центр социально-значимой информации в течение недели права, мы предлагаем обзор выставки «Закон на вашей стороне, потребители!»

Гришаев С.П. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: научно – практический комментарий. – М., 2016. – (Библиотечка «Российской Федерации»; вып. № 15).
В издании представлен Закон РФ «О защите прав потребителей» [в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ по 03.07.2016 № 265-ФЗ], дан постатейный комментарий к Закону. Этот закон регулирует отношения, возникающие при продаже товаров (выполнение работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей, в том числе на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах), а также определяет механизм реализации эти прав. Книга предназначена для самого широкого круга читателей, так как знание и понимание данного закона необходимо всем гражданам РФ.

Щелищ П.Б. Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? /П.Б. Щелищ, Е.Б. Мясин. – М., 2017. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 4).
Авторы стояли у истоков российского потребительского движения и непосредственно участвовали в формировании законодательства о защите прав потребителей. В книге в доступной для неспециалистов форме излагаются основы этой новой отрасли права; описываются процедуры самостоятельной защиты потребителями своих нарушенных прав; приводятся образцы необходимых для этого процессуальных документов; даются ответы на многие типичные вопросы о конкретных ситуациях, поступающих в Союз потребителей РФ (СПРФ). Книга также содержит разработанное авторами руководство для защитников прав потребителей, которое с февраля 2017 г. стало национальным стандартом.

Астахов П. Права потребителя: юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма. – М.: Эксмо, 2011. – 272 с. – (Ваш адвокат – Павел Астахов).
В данной книге известный адвокат помогает разобраться в важных для каждого потребителя вопросах: на какие действия со стороны продавца может рассчитывать покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков; кто должен оплачивать экспертизу некачественного товара и что делать в случае несогласия с её выводами; можно ли вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит; в каких случаях покупатель вправе требовать неустойку; можно ли получить компенсацию морального вреда, причиненного продавцом товара; как правильно составить претензию в адрес продавца или исковое заявление для защиты прав потребителя в суде и др. В книге также представлены образцы документов на все случаи жизни.

Корягин А.Е. Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России / А.Е. Корягин, И.Е. Соколова. – М., 2013. – 192 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 2).
В книге рассматриваются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в правовой взаимосвязи с основными нормативными документами, регулирующими потребительские отношения в различных сферах, — торговле, выполнении работ, оказании услуг. Актуальность издания в том, что в него включены разъяснения потребительских прав с учетом постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также изменений, внесенных в 2012 г. в правила продажи товаров, оказания платных медицинских услуг, предоставления коммунальных услуг и др. В издании системно и детально изложен порядок написания и вручения досудебной претензии; разъяснены правила обращения потребителя в суд, в контрольно-надзорные органы; приведены образцы претензий и исковых заявлений; раскрыты права общественных контролеров и порядок проведения общественного контроля.

Маслова А.В. Предприниматель и потребитель: две стороны одной медали. – М., 2015. – 144 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып.
№ 1).
В книге рассматриваются нормы, регулирующие порядок ведения предпринимательской деятельности в сфере обслуживания населения, как со стороны предпринимателя, так и со стороны потребителя. Рассказывается об условиях и требованиях, которые необходимо соблюдать, чтобы успешно построить свой бизнес, а также, выяснение того, на что вправе рассчитывать обычный потребитель, то есть, каждый из нас. Потому что то, что для одной стороны – право, для другой – обязанность и наоборот.

Воронин А.П. Приобретение технически сложных товаров: права потребителей. – М., 2016. – 144 с. — (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 24).
Какими правами наделен потребитель, приобретающий телевизор, холодильник, автомобиль, стиральную машину, кондиционер или какой-либо другой технически сложный товар? В чем состоят особенности продажи такого товара? На что следует обратить внимание при покупке? В каких случаях можно вернуть технически сложный товар? Кому, когда и какие требования вправе предъявить потребитель? Что делать, если предъявленные требования не удовлетворяются в добровольном порядке? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с защитой прав потребителей при покупке технически сложного товара, вы найдете в книге.

Фролова О.Е. Защита прав потребителей жилищно – коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме / О.Е., С.С. Сохранов, Р.А. Шепс. – М., 2018. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 11).
В данной книге рассмотрены наиболее важные вопросы правового регулирования отношений в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Анализируются особенности предоставления коммунальных услуг, порядок расчета размера платы за них, основания для приостановления или ограничения их подачи. Особое внимание уделяется вопросам защиты прав потребителей жилищно — коммунальных услуг. Прочитав книгу, вы узнаете, какими правами наделен собственник (наниматель) жилого помещения, что входит в обязанности организаций, управляющих многоквартирными домами, как действовать при предоставлении некачественных жилищно — коммунальных услуг.

Защита прав потребителей с образцами заявлений. – М.: Эксмо. 2013. – 64 с. – (Законы и кодексы).
Настоящее издание содержит текст Закона РФ «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся на момент издания книги изменения и дополнения. В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений ( о расторжении договоров, взыскании денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и др.) и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в компетентные органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья.

• 

• 

• 

• 

•