Начисления за ЖКХ для большинства жильцов — дело настолько запутанное, что многие даже не пытаются в них разобраться. Если сумма не совсем уж фантастическая — легче оплатить, чем вникать и качать права. Как показывает опыт, внимательное отношение к присланным счетам, а также знание своих прав зачастую позволяет сэкономить больше, чем все энергосберегающие лампочки, установленные в квартире.

Что нужно знать и на что обращать особое внимание

Попробуем разобраться вместе. Из чего состоит платежка?

Все начисления делятся на две части: за коммунальные услуги и за жилищные услуги. Это важный момент, поскольку плата за то и другое рассчитывается, исходя из разных принципов.

Коммунальные услуги — это:

• горячее и холодное водоснабжение,
• водоотведение (канализация),
• электроснабжение,
• отопление,
• газоснабжение.

С 2019 года в большинстве регионов в этот список добавилось еще и обращение с ТКО (твердыми коммунальными отходами) — вывоз и утилизация мусора.

Таинственная для многих графа «содержание и ремонт жилья» и капитальный ремонт — это жилищные услуги. Для тех, кто не понимают, почему в платежке две графы со словом «ремонт»: речь идет о разных перечнях работ. Там, где «содержание и ремонт», — имеется в виду текущий ремонт, работы косметического плана. Скажем, поменять разбитые стекла на лестничной клетке — это текущий ремонт. А починка кровли — уже капитальный.

Важно: в плату за содержание и ремонт жилья сейчас включается и плата за воду, свет и прочие услуги, которые потреблены не в квартирах, а на общей территории (так называемые общедомовые услуги). Скажем, за свет, который горит на лестничной клетке. В платежке должна быть расшифровка — сколько и за какие ОДУ вам приплюсовали к «содержанию жилья».

Обратите внимание!

С июня 2018 года введена новая примерная форма платежки за ЖКХ — вместо той, что действовала с 2014 года. Примерная — это значит, что внешне эти квитанции в разных регионах или даже отдельных домах могут отличаться, но набор сведений в них должен быть единым. В новой форме платежки добавилось несколько граф, которых там раньше не было — с дополнительной информацией для потребителя.

— «Размер повышающего коэффициента» — это графа для тех, кто не установил счетчики на те услуги, на которые они должны быть установлены в обязательном порядке. Скажем, если вы не поставили счетчики на воду, хотя такая техническая возможность в доме есть, вы платите именно с этим «штрафным» коэффициентом. Сколько переплачиваете, можно узнать из соседнего столбика — «Размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента…».

— «Штраф исполнителя работ (услуг)» — имеются в виду штрафы, которые начислены исполнителю услуги (например, управляющей компании) после ваших жалоб на плохое обслуживание. Да, теперь закон предполагает такую возможность (правда, факт «плохой работы» не так-то просто доказать). Впрямую вам эти деньги не выплатят — но их высчитают из вашей платы за ЖКХ.

Как рассчитываются коммунальные платежи?

Тарифы на коммуналку с 2014 года у нас регулируются государством. Но не напрямую: сколько конкретно должно стоить электричество, а сколько газ, «сверху» не устанавливается. А устанавливается так называемый предельный индекс платы — то есть «потолок», выше которого коммуналка в среднем для всех россиян подорожать не должна. С 1 января 2019 года коммунальные платежи должны вырасти на 1,7%, а с 1 июля 2019 года — на 2,4%, имеются в виду именно эти предельные проценты. При этом учитывается не плата за ту или иную услугу отдельно, а совокупный платеж граждан за коммунальные услуги в целом. Вот этот платеж в среднем может увеличиться не более чем на определенный процент. Предельный индекс платы граждан с 1 июля составит 2,4%. Это значит, что среднее увеличение по всем коммунальным услугам в среднем по стране составит 2,4%. При этом, допустим, отопление, может подорожать на больший процент, а электричество на меньший. Но в среднем получаем 2,4%. Среднее повышение по всем регионам должно уложиться в те самые 2,4%.

Откуда берутся конкретные тарифы?

В каждом субъекте федерации есть региональная служба по тарифам, которая ежегодно утверждает и согласовывает с ресурсоснабжающими организациями эти тарифы. Предполагается, что кому-то из ресурсников больше денег необходимо на модернизацию инфраструктуры, вот там процент повышения может быть выше. Но за счет этого он должен быть ниже у других.

Кто устанавливает жилищные платежи

Тариф за содержание и ремонт жилья на госуровне в России не регулируется. Устанавливаться он может двумя способами.

Первый — утверждается на общем собрании собственников жилья (да, именно так — хотя многие граждане о таком своем праве, дарованном Жилищным кодексом, даже и не догадываются). Второй — муниципалитетом, если собственники на собрании решения по этому тарифу не приняли (что, увы, чаще всего и происходит).

— Здесь надо быть внимательными и смотреть, когда у вас происходит изменение платы за содержание и текущий ремонт в соответствии с вашим договором управления многоквартирным домом. Это может быть как 1 июля, так и, например, 1 января, и любая другая дата — все зависит от договора.

Если вы первый раз слышите о таком договоре и никогда в глаза его не видели, обратитесь в свою управляющую компанию — вам обязаны выдать копию. Нужный документ называется «договор управления», он заключается между жильцами и управляющей организацией. Собственно, на основании этого договора ваша управляющая компания и обслуживает ваш дом.

Обратите внимания

Предельный индекс 2,4% с 1 июля 2019 года — имеет отношение только к коммунальным платежам. Плата за жилищные услуги, включая капремонт, в этот «потолок» не входит. То есть, если в вашем регионе с 1 июля подорожает еще и капремонт, плата за ЖКХ для вас однозначно вырастет больше, чем на 2,4%.

Если цифры в платежке вас удивили

Первая инстанция, куда следует обращаться за разъяснениями, — это та организация, которая выставляет вам платежку. Вразумительного ответа там не дали или не дали вообще никакого ответа? Тогда можно жаловаться в Госжилинспекцию — эта организация вправе проверять правильность начисления жилищно-коммунальных услуг. Обращаться во все инстанции лучше в письменном виде — с тем, чтобы один экземпляр обращения (с пометкой, что его приняли) остался у вас.

Важно: если выяснится, что вас действительно обсчитали, вы нынче не только вправе требовать перерасчета. Управляющая организация еще и обязана заплатить вам штраф — в размере 50% от излишне начисленной суммы. Его вычтут из суммы ваших платежей за следующий месяц — то есть вы заплатите меньше на сумму причитающегося с коммунальщиков штрафа.

Алгоритм такой. Надо написать претензию «обидчикам» — с требованием пересчитать неправильно, на ваш взгляд, начисленную плату и заплатить штраф. В течение 30 дней вам должны ответить: либо удовлетворить требования (на размер штрафа уменьшат плату за следующий месяц), либо письменно объяснить, почему плата начислена правильно.

Обратите внимание

До сих пор не редкость — так называемые «двойные квитанции». Это когда за одну и ту же услугу или услуги с вас пытаются взять деньги дважды. Расчет на то, что многие граждане платят не глядя и в детали вообще не вникают. Еще одна характерная разводка — когда в платежке завышается объем потребленных услуг. Скажем, приписываются лишние кубометры воды. Чаще это делается, когда не установлены счетчики и разобраться, за что это столько рублей «натекло», сложнее. Но возможны и другие варианты — опять-таки в расчете на невнимательность граждан.

Перерасчет

Вариант 1. В квартире пусто

Если жильцы какое-то время отсутствуют — уехали в отпуск, летом живут на даче — за ряд услуг можно потребовать сделать перерасчет. С недавнего времени, правда, законодательство ужесточили. Скажем, вам откажутся делать перерасчет платы за воду и канализацию — если в вашем доме есть техническая возможность установить счетчики. (А если счетчики есть, то перерасчет и не нужен — они по факту в ваше отсутствие не будут показывать расход воды). Тем не менее можно потребовать перерасчет за газ (счетчики на него — не есть обязанность), а также за новую коммунальную услугу — обращение с ТКО (счетчики мусора пока не придумали).

Алгоритм такой. Если вас по постоянному месту жительства нет в течение 5 дней и больше, по возращении в течение 30 дней надо обратиться в управляющую организацию, предъявить документы, которые подтверждают факт отсутствия — и вам сделают перерасчет. Независимо от того, живете вы в квартире или нет, придется платить за содержание и ремонт общего имущества и капремонт. Логика такая — дом, в котором находится ваше жилище, и в этом случае все равно надо обслуживать, убирать и ремонтировать.

 Вариант 2. Некачественные услуги

Перерасчет можно требовать и если коммунальные услуги оказываются некачественно или с перерывами. Течет из крана вода не той температуры или что-то подают с перерывами, превышающими предусмотренные нормы, — коммунальщики должны отвечать перед нами за это рублем и снижать соответственно плату. Должны-то должны, но сначала попробуй докажи, что они не правы, а потом еще ходи добивайся перерасчета… Тут на помощь гражданам пришел Пленум Верховного Суда, который принял специальное постановление с разъяснениями, как правильно трактовать спорные моменты в сфере ЖКХ. В постановлении уточняется, что доказательством халтуры со стороны коммунальщиков может служить не только составленный исполнителем услуг (то есть этими же самыми коммунальщиками) акт. Но и, например:

• показания свидетелей,
• аудио- и видеоматериалы,
• заключение эксперта.

Нет денег на ЖКХ? Просите субсидию

Субсидия полагается тем семьям, где затраты на эти услуги превышают определенный процент от совокупного дохода всех членов семьи (включая пенсию, стипендии, разные пособия и т.п.). В большинстве регионов этот порог — 22%. Размер вспомоществования зависит от норматива жилплощади и регионального стандарта расходов на оплату услуг ЖКХ. То есть не стоит рассчитывать на определенный процент именно от суммы в вашей платежке, субсидия высчитывается, исходя из неких усредненных параметров для региона, с поправкой на количество членов семьи.

Важно: субсидию вам не предоставят, если у вас уже имеются долги по ЖКХ. Сначала их как-то придется выплатить, а потом уже просить денег у государства.

Литература:

Аракелян, Е. Справочник ЖКХ: Все, что вы хотели знать о вашей платежке и тарифах в ней / Е. Аракелян // Комсомольская правда. – 2019. – 27 марта.- С.6-7.

Бухарова, О.  Если в ящике две платежки: [Что делать жильцам многоквартирного дома, если пришли двойные квитанции? Разъяснение специалиста] / О. Бухарова // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 29 нояб. — 5 дек. (№ 269). — С. 3.

Жандарова, И. Вычеркнуть лишнее. Как исключить из платежки ненужные коммунальные услуги  / И. Жандарова // Российская газета. «Неделя». — 2018. — 29 марта — 4 апр. (№ 66). — С. 7.

Жандарова, И.  Кто уселся на трубе. Почему россияне переплачивают за жилье.  / И. Жандарова // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 13 — 19 марта (№ 55). — С. 6.

Жандарова, И. Льготы стали проще: [О льготах по ЖКХ с 1 января 2019 г.] / И. Жандарова  // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 31 янв. — 6 февр. (№ 21). — С. 4.

Жандарова, И.  Методом исключения. Как легально сэкономить на квартплате: [Ответы специалиста ЖКХ на вопросы: как избежать двойных платежей; экономить на счетчиках; добиться понятной информации в платежках и др.] / И. Жандарова // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 31 янв. — 6 февр. (№ 21). — С. 12.

Льготы и субсидии на оплату жилых помещений и коммунальных услуг: [Какие категории граждан имеют право на субсидии; Как рассчитать совокупный доход семьи получателя субсидии; Какие документы и в какие органы нужно предоставить; В каких случаях субсидия может быть прекращена и др.]  // 67. 405 Выплаты, льготы и компенсации: Что вам должно государство: Ответы на вопросы / А.Н. Кайль и др. — М., 2010. — С. 122-144.

Разворотнева, С.  Ордер за заслуги. Что изменится в 2019 г. для владельцев квартир: [Интервью с директором Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ («ЖКХ Контроль») С. Разворотневой о наиболее важных изменениях в ЖКХ] / С. Разворотнева; запис. И. Жандаров   // Российская газета. — 2019. — 17 дек. — С. 1, 5.

23 мая 2019 года Центральная городская библиотека им. Ю.Н. Либединского  (Центр социально-значимой информации) приглашает жителей города Миасса на бесплатную юридическую онлайн консультацию.

Многодетной семье приходится сталкиваться с проблемами, свойственными любой семье. Однако в ней они протекают значительно тяжелее. Главная проблема многодетных семей — материальная — с рождением каждого ребенка доход семьи резко уменьшается. Государство старается поддержать многодетный семьи. Поэтому если  в семье есть дети, то  можно купить со скидкой машину, квартиру, продукты, сходить в кино или музей.

Как приобрести новую машину со скидкой?

С марта 2019 года возобновилась программа льготного автокредитования «Семейный автомобиль». Семьи, в которых есть двое или больше детей до 18 лет, могут купить новую машину со скидкой 10% от её стоимости. Чтобы воспользоваться программой, нужно соблюсти несколько условий. Стоимость автомобиля не должна превышать 1 млн рублей, он должен иметь двигатель российского производства, массу не более 3,5 тонны, выпущен в 2019 году.

Как это работает? К примеру, вы выбрали машину за 1 млн рублей. С учётом 10%-ной скидки стоимость её составит 900 тыс. рублей. На эту сумму вы и оформляете кредит в банке, который даётся максимум на 3 года. В программе участвуют не все банки, но список их довольно большой, это все крупные финансовые организации. Для субсидирования покупок авто семьям, а также тем, кто покупает машину впервые (ещё одна льготная программа – «Первый автомобиль»), государство выделяет 3 млрд рублей на 2019 год. Как только эти средства будут исчерпаны, программа закончится. Так что тем, кто решил купить машину, стоит поторопиться, чтобы успеть воспользоваться скидками.

На сколько меньше ипотека для многодетных?

С 2018 года по предложению президента Владимира Путина начала действовать льготная ипотека для многодетных семей, если второй или третий ребёнок родился после 1 января 2018 года. Причём в 2019 году эти сниженные 6% по кредиту распространили на весь срок кредитования (будь то 10, 15, 20 лет или больше), а не на 3, 5 и 8 лет, как было поначалу. Из-за этих ограничений ипотека мало пользовалась спросом. Ведь по истечении 3–5, максимум 8 лет процент по кредиту возвращался к рыночному – в среднем около 10%.

Постановление о расширении срока льготной ипотеки подписал премьер-министр Дмитрий Медведев. Плюс к этому в соответствии с поручением президента завершается подготовка документа, который также с 2019 года будет предусматривать выплату 450 тыс. рублей семьям, в которых родился третий и последующий ребёнок, на погашение основного долга по ипотеке.

Кроме того, начали разрабатывать госпрограмму поддерж­ки индивидуального жилищного строительства для семей с детьми – чтобы семья могла построить свой дом на своей земле. Сейчас кредиты на такое строительство намного выше, чем на готовое жильё.

Как снизили налоги для семей с детьми?

С 2019 года многодетным семьям обещают уменьшить налоги за квадратные метры жилья и принадлежащие им сотки земельного участка. Закон о льготах по имущественному и земельному налогам для многодетных принят окончательно. Сейчас налогом не облагаются 20 кв. м квартиры и 50 кв. м частного дома. Новый закон, начиная с расчётов уже за 2018 год, освободит от уплаты налога дополнительно по 5 кв. м на ребёнка в квартире и по 7 кв. м в частном доме. К примеру, за квартиру для семьи с тремя несовершеннолетними детьми такой вычет составит 35 «квадратов». Если у семьи две квартиры, то льготу можно использовать только в отношении одной из них. Что касается земельного налога, то семья с тремя и более детьми не будет платить налог за участок в шесть соток. Если же земли у семьи больше, то можно будет получить вычет, равный этим шести соткам.

Кстати, те, кто имеет детей, могут платить меньший размер подоходного налога. Для оформления льготы нужно обратиться в бухгалтерию по месту работы. Эта норма действует уже давно, хотя и не все о ней знают.

Куда билеты дешевле или даром?

Практически в любом государственном музее или театре есть скидки для семей с детьми и многодетных. Однако в театре или кинотеатре количество их может быть ограниченно. Нужно следить за афишей и покупать такие билеты заранее. Нужно предварительно позвонить и узнать про льготы. Иногда бывают разовые акции, когда бесплатны определённые дни и часы для семей с детьми.

Где покупать с детьми выгоднее?

Есть немало магазинов, которые предоставляют скидки для семей с детьми. Обычно для этого нужно предъявить удостоверение многодетной семьи, и продавец сделает скидку на всю покупку от 3 до 10%. В одном из сетевых продуктовых магазинов покупатели с детьми могут получить 10%-ную скидку по средам до 17 часов. Такие же правила бывают в фитнес-центрах, аквапарках, бассейнах.

Литература:

Борта, Ю. Что семье с детьми дешевле? / Ю. Борта // АиФ. – 2019. – 17 апр. – С. 16.

Кривошапко, Ю. Они всегда возвращаются. Налоговая служба рассказала о самых популярных вычетах: [О специальных налоговых вычетах, на которые имеют право граждане: вычет на ребенка; имущественные вычеты; вычет на покупку жилья; вычеты на лечение и образование и др.] / Ю. Кривошапко // Российская газета. — 2019. — 14 янв. — С. 1, 3.

Невинная, И. Что в проектах. Кому и сколько полагается в рублях, метрах и сотках: [Коммент. к перечню первоочередных мер социальной политики (по итогам Послания Президента РФ): о детских выплатах; о поддержке семьи; о порядке индексации невысоких пенсий; о льготных налогах; о льготной ипотеке; о мусорной реформе; о здравоохранении и образовании и др.] / И. Невинная // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 28 февр. — 5 марта (№ 45). — С. 3-6.

Топилин , М. А. Всё — в семью: [Интервью с министром труда и социальной защиты Максимом Топилиным о прибавках к пенсиям, снижении бедности и льготной ипотеке. Ответы на вопросы] / М. Топилин; запис. М. Гусенко  // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 17 — 23 янв. (№ 9). — С. 5.

Кому положена компенсация  на оплату расходов по вывозу мусора?

На меры социальной поддержки по оплате коммунальной услуги в части обращения с ТКО имеют право следующие граждане:

• инвалиды Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
• участники Великой Отечественной войны;
• лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
• бывшие несовершеннолетние узники концлагерей;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны,
• инвалиды, дети-инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов;
• отдельные категории граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, аварии на производственном объединении «Маяк», ветераны из подразделений особого риска и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.

Что нужно для предоставления компенсации расходов по обращению с твердыми коммунальными отходами, и куда обращаться?

Управлением социальной защиты населения Администрации МГО с 01.01.2019 года заключен договор с ООО «Центр коммунального сервиса», в соответствии с которым вся информация о начислениях передается в Управление Социальной Защиты Населения для расчета льгот, компенсаций и жилищных субсидий. Дополнительно обращаться в УСЗН для оформления мер социальной поддержки по оплате коммунальных услуг в части обращения с ТКО не требуется.

Каким образом будет производиться расчет компенсации расходов отдельным категориям граждан по обращению с ТКО?

В связи с тем, что с 01.01.2019 года начисление оплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО производится на человека, расчет компенсации осуществляется на человека в месяц по действующему тарифу. Расчет производится только на гражданина, имеющего льготную категорию. В Миассе тариф для одного человека в многоквартирных домах в месяц установлен в 77,02 рублей; в частном доме — 59,46 рублей; тариф на кубометр — 442,64 рубля.

Если в квитанции на оплату услуги по обращению с ТКО не совпадает количество граждан, которое зарегистрировано по адресу, куда необходимо обращаться?

Если в квитанции количество зарегистрированных лиц не совпадает с фактическим, необходимо обратиться в пункт приема населения. Адрес расположения ООО «Центр коммунального сервиса» в городе Миассе: улица Романенко, 50а, 1 этаж, офис 101, телефон 8 (3415) 26-40-90, электронный адрес: krb_dog@cks174.ru.

Будет ли компенсация расходов на коммунальную услугу по обращению с ТКО выплачиваться отдельно от других коммунальных услуг?

Составляющая компенсации расходов по оплате за твердые коммунальные отходы входит в состав общей суммы компенсации расходов по оплате коммунальных услуг, таким образом, компенсация расходов по обращению с ТКО будет учтена при расчете компенсации расходов на оплату коммунальных услуг.

Будет ли предоставляться компенсация ветеранам боевых действий?

Нет, так как Жилищным кодексом Российской Федерации услуга по обращению с ТКО теперь отнесена к перечню коммунальных услуг. Ветеранам боевых действий компенсация расходов предоставляется только на жилищные услуги.

Нужно ли подавать заявление на компенсацию расходов на ТКО, если нет статуса льготника (пенсионерам, например)?

Нет, не нужно. Компенсация предусмотрена только льготным категориям граждан.

Предоставляется ли компенсация расходов на оплату ТКО ветеранам труда, ветеранам труда Челябинской области, реабилитированным?

Нет, не предоставляется. Действующим законодательством меры социальной поддержки на оплату коммунальных услуг указанным категориям граждан не предусмотрены.

По всем вопросам, связанным с возможностью получения мер социальной поддержки по оплате расходов на коммунальные услуги в части обращения с твердыми коммунальными отходами, можно обратиться на «горячую линию» Управления Социальной Защиты Населения по телефону 53-33-41.

Литература:

Бухарова, О. Метры или люди: какой из способов взимания платы справедлив: [Мусорная реформа. Расчеты по вывозу ТБО. Куда сдавать строительный мусор?] / О. Бухарова  // Российская газета. «Неделя». — 2019. — 21 — 27 февр. (№ 39). — С. 9.

 Мухин, В. Начнем работать с ТКО по — новому / В. Мухин  // Глагол. — 2018. — 4 мая. — С. 2,3.

 ТБО — в Карабаш: что ждет жителей Миасса с приходом регионального оператора ТБО?  // Миасский рабочий. — 2018. — 19 апреля. — С. 3.

 ТКО: компенсация // Миасский рабочий. – 2019. – 21 мар. (№21). – С.12.

7 апреля в Центральной библиотеке им. Ю.Н. Либединского открылась выставка книг, приуроченная  к Всемирному дню здоровья.

Каждый гражданин России и лица, находящиеся на территории нашей страны, в своей повседневной жизни периодически обращаются в учреждения здравоохранения за медицинской помощью. О том, как правильно применять и грамотно защищать свои права на бесплатную медицинскую помощь вы узнаете из предлагаемого ниже обзора книг нормативно-правовой тематики, которые вы сможете взять в Центральной городской библиотеке им. Ю.Н. Либединского.
Статья 41 Конституции РФ гласит: «Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений…» (Статья 41 // Конституция Российской Федерации. – Москва, 2017. – С. 12).

Тресков В.И. ОМС – ваша гарантия на медицинскую помощь. – М., 2017. – 144 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 6).

Гарантией получения медицинской помощи на всей территории РФ является полис обязательного медицинского страхования единого образца. С его введением обеспечено создание единого регистра застрахованных лиц, который оптимизировал персонифицированный учет в системе обязательного медицинского страхования и позволил исключить дублирование страхования и отказы гражданам в получении медицинской помощи за пределами субъекта РФ, на территории которого выдан полис обязательного медицинского страхования. Цель данной книги – рассказать читателям, какие возможности предоставляет им медицинское страхование, и дать практические рекомендации по реализации их прав в получении квалифицированной бесплатной медицинской помощи. Особое внимание в работе уделено сравнительному анализу обязательного и добровольного медицинского страхования, выявлены их достоинства и недостатки. Автор постарался осветить наиболее актуальные вопросы медицинского страхования, раскрыть все его потенциальные возможности для защиты здоровья граждан. Так, например, читатель найдет ответы на вопросы: что такое квота на лечение и как ее получить; как пройти лечение за границей; как защитить свои права; каковы механизмы досудебной и судебной защиты; как действовать застрахованным лицам в случае отказа в оказании бесплатной медицинской помощи и другие вопросы.

Издание предназначено для должностных лиц организаций и специалистов различных отраслей экономики, а также для самого широкого круга читателей.

Маслова Т.А. Медицинское страхование граждан: новшества, возможности выбора. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2014. – 192 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 20).

В книге разъясняются права и обязанности застрахованных лиц, рассказывается о новациях в обязательном медицинском страховании (ОМС) и возможностях добровольного медицинского страхования (ДМС), касающихся медицинского страхования и медицинских расходов, разъясняется процедура получения нового полиса обязательного медицинского страхования, даются советы, как выбрать страховую компанию и лечащего врача. Представлены специальные программы добровольного медицинского страхования для беременных женщин, рожениц, детей; страхования путешественников, стоматологического обслуживания, корпоративные договоры. Также в книге прилагаются  образцы различных необходимых документов. Книга предназначена для широкого круга читателей, желающих знать, как правильно применять и грамотно защищать свои права на бесплатную медицинскую помощь, а также для практикующих специалистов в области медицинского страхования.

Салыгина Е.С. Права пациента: возможности реализации и способы защиты. – М., 2014. – 80 с. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 14).

Книга адресована всем, кто когда – либо сталкивался с грубостью, хамством, некомпетентностью при получении медицинских услуг, кто хочет не только знать о своих правах, но и уметь ими пользоваться. В книге представлены формы (образцы)  документов для защиты прав пациентов, например: Отказа от вакцинации; Образец жалобы на хамство и грубость врача; Образец жалобы на нарушение врачебной тайны; Образец жалобы на препятствие нахождения с ребенком в больнице; Образец жалобы на препятствие допуску родственников к пациенту и другие документы.

В приложениях книги представлена судебная практика Верховного суда РФ и Европейского суда по правам человека ( ЕСПЧ) по актуальным проблемам

некачественного медицинского обслуживания. Также представлен список организаций, защищающих права пациента. «

Медицинская помощь // Тарасенкова А.Н. Большая жалобная книга: кому, как и куда жаловаться, если Ваши права нарушили. – М., 2013. – С. 145 – 149. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 7).

Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент имеет определенные права на: выбор врача и медицинской организации; получение консультаций врачей-специалистов; профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских учреждениях; получение лечебного питания в стационаре; защиту сведений, составляющих врачебную тайну; отказ от медицинского вмешательства и др. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, которая предоставляется пациенту лично лечащим врачом, и которая не может быть предоставлена пациенту против его воли. Также в законе определены и обязанности граждан в сфере охраны здоровья. В этой книге даны ответы на вопросы: какими правами мы обладаем, в каком порядке можно реализовать свое право на обращение, какие требования предъявляются к жалобам, кто может претендовать на бесплатную юридическую помощь. Кроме того, вы узнаете, какие нарушения прав пациента чаще всего допускаются в медицинских учреждениях и куда на них жаловаться. В книге даны адреса организаций, учреждений, куда может обратиться гражданин, если нарушаются его права в сфере охраны здоровья, в том числе для отправки обращений по Интернету.

Медицинские …услуги //Щелищ П.Б. Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? / П.Б. Щелищ, Е.Б. Мясин. – М., 2017. – С. 128 – 132. – (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 4).

Медицинские услуги широко вошли в нашу жизнь относительно недавно, когда наряду с унаследованной от СССР бесплатной медициной в России появилась коммерческая медицина  с достаточно разнообразными предложениями. Однако низкий уровень и качество конкуренции на этом рынке в совокупности с традиционным неуважением к закону и здесь способствуют живучести системных нарушений прав потребителей. Наряду с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей эта сфера услуг также регулируется утвержденными постановлениями Правительства РФ (Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 № 1006). В данной главе книги  рассказывается о типичных ситуациях нарушения прав гражданина, обращающегося за медицинскими услугами в государственные и коммерческие медицинские учреждения. О том, как выходить из подобных спорных ситуаций, показано на примере  судебной практики Верховного Суда РФ. Особенно если учесть, что опыт защиты прав потребителей медицинских услуг формировался у нас исключительно в сфере платной медицины. Представленные примеры помогут читателю избегать ненадлежащего исполнения медицинских услуг. 

Невинная И. «Могу ли я выбрать врача?..» Как защитить свои права? Ответы читателям // Российская газета. «Неделя». – 2018. – 17 – 23 мая (№ 105). – С. 32.

В статье вы найдете ответы на вопросы о правах пациента: как получить оригинал льготного лекарства; как выбрать врача в женской консультации и др.

• 

• 

•